01
データ救出・データ取り出し
初期化や買替えの前に、大切なデータの状態を確認。
起動しないパソコンや認識しにくい外付け機器などの状態を確認し、写真・書類・その他のファイルを取り出せる可能性を調べます。
- パソコンが起動しない
- 初期化前にデータを残したい
- 外付けHDD・USBが読めない
※ データの完全性や救出成功を保証するサービスではありません。物理障害など専門設備が必要な場合は、専門業者への依頼方法をご案内します。
データ救出の詳細を見るKISHIWADA PC SUPPORT
対応地域：岸和田市
岸和田市の
パソコン修理・PC訪問サポート
持ち込み不要。岸和田市内へ訪問します。
パソコンが起動しない、データを取り出したい、動作が遅い、買替え後にデータを移したい。現地で状態を確認し、データ救出、データ移行、SSD交換、メーカー問い合わせ支援、業務用複合機のPC側設定、Word・Excelの操作支援など、対応可能な作業をご案内します。
基本料金
1訪問・作業60分まで 13,200円（税込）
電話・フォームは訪問受付の窓口です。電話や遠隔操作によるサポートは行っていません。
岸和田市で、こんな時に
- 初期化する前にデータを残したい写真・書類などを取り出したい
- 古いPCから新しいPCへ移したい移行可能なデータや設定を引き継ぎたい
- パソコンが遅くて困っているSSD交換で改善が見込めるか確認したい
- 業務用複合機をPCにつなぎたいパソコン側の印刷・スキャン設定を相談したい
- メーカーへの相談が難しいMicrosoft・Apple・PCメーカー等への問い合わせ準備を手伝ってほしい
お困りごとから選ぶ
VISIT SUPPORT IN KISHIWADA
故障したパソコンも、
「持ち込み不要」で状態確認。
「パソコンが起動しない」「Windowsが遅い」「データだけでも取り出したい」。店舗へ持ち込むより、自宅や事業所で実際の利用環境を見てほしいケースがあります。
ACTIVE・パソコンサポートは、岸和田市内を訪問対象とするパソコンサポートです。 現地で故障状態とご希望を確認し、対応可能な作業をご案内します。本体の部品修理や専門設備が必要な場合は、メーカー修理など次の対応方法を整理します。
SUPPORT MENU
パソコンの困りごとに対応する6メニュー
症状や目的がはっきりしていなくても構いません。まず状況を確認し、必要な作業を整理します。
02
パソコン買替え・データ移行
移行できるデータと設定を確認し、新しいパソコンへ。
古いパソコンから新しいパソコンへ、写真・書類・ブラウザのお気に入りなど、移行可能なユーザーデータと設定を移します。
- 写真・書類などのユーザーデータ
- ブラウザのお気に入りなど
- ソフト・アカウントの移行可否確認
※ ソフト本体、ライセンス、メール、各種アカウントなど、すべての環境をそのまま移行できるとは限りません。
データ移行の詳細を見る
03
SSD交換・動作改善
遅いパソコンを、買替える前に状態確認。
起動や動作が遅い原因を確認し、SSD交換による改善が見込める場合にご案内します。対応可能な機種は、移行できる環境を確認して交換します。
- 起動に時間がかかる
- 動作が重い
- 今のパソコンを継続して使いたい
※ 機種・年式・故障状態によって交換できない場合や、十分な改善が得られない場合があります。SSDなどの部品代は別途必要です。
SSD交換の詳細を見る04
メーカー・アカウント
問い合わせ支援
問い合わせ方法がわからない。説明が難しい。何を確認すればいいかわからない。
症状や契約状況を整理し、公式窓口へ問い合わせるための準備、必要情報の確認、連絡時の同席などを支援します。問い合わせや本人確認そのものを代行するサービスではありません。
公式窓口ではありません各メーカー・サービス事業者との提携窓口や代理店ではなく、お客様側で問題を整理する独立した訪問サポートです。
Microsoftサインイン、本人確認、公式窓口へ相談するための整理
Microsoft 365 / Office契約・ライセンス状況の確認、サインイン、再インストール支援
AppleMacやApple製品についての問い合わせ支援
Apple Account / iCloudサインイン、確認コード、同期状況の確認
PCメーカー症状整理、型番確認、修理相談の支援
各種アカウントご本人確認が必要な画面を一緒に確認
パスワード・認証コードについてパスワードや認証コードは、お客様ご自身で入力していただきます。アカウント所有者の変更や本人確認の代行は行いません。
05
業務用プリンタ・複合機の
パソコン側設定
店舗・事務所の複合機とパソコンの接続を確認。
パソコンから印刷できない、スキャンしたデータをPCへ保存したい、共有先を設定したいなど、パソコン側の設定を中心に確認します。複合機本体の故障修理や保守作業は対象外です。
印刷設定プリンタードライバー、既定プリンター、接続状況の確認
スキャン設定複合機からパソコンへの保存設定など
複数PCで利用事務所・店舗で使うパソコン側の設定
メーカー確認必要に応じて仕様や公式情報を確認しながら進行
06
Word・Excelなどの
個別操作支援
知りたい操作や、今困っている作業だけを一緒に。
お客様のパソコンを使い、作りたいものや解決したい操作に合わせて、画面を一緒に確認しながら説明と作業支援を行います。
Word・Excel文書・表の作成、修正、保存、印刷
Windows基本操作、設定、ファイルの扱い
写真・ファイル整理保存場所の整理、USB等へのコピー
年賀状・住所録住所録の移行、作成、宛名印刷など
FOR SMALL BUSINESS
岸和田市の店舗・
個人事業主にも訪問
専任のIT担当者がいない店舗・個人事業主の、パソコンに関するスポット相談にも対応します。
01新しいPCへの入替え
旧PCから必要なデータを移し、業務で使える状態へ整えます。
02複合機・プリンタ
印刷・スキャンなど、パソコン側の設定を確認します。
03Microsoft 365等
アカウント、Office、サインインなどの困りごとを整理します。
04Excel・Word
今使っている帳票や文書の「ここを直したい」に対応します。
OUR POLICY
岸和田市内へ訪問し、
現地で確認します。
01
まず状況を整理
症状とご希望を聞き、どこまで対応できるかを確認します。
02
作業前に内容と料金を確認
対応する作業、見込時間、追加料金の有無をご確認いただいてから進めます。
03
大切な情報はご本人が入力
パスワードや認証コードは、お客様ご自身で入力していただきます。
PRICE
基本サポート料金
岸和田市内への1回の訪問と、作業時間60分までの基本料金です。60分を超える場合や、部品・記録媒体・有料ソフト・商品等が必要な場合は、作業前に内容と追加料金をご案内します。
- 延長料金30分ごとに4,400円（税込）
- 別途費用部品・記録媒体・有料ソフト・商品代など
- 事前確認追加料金が発生する場合は作業前に説明
1訪問・1時間以内
12,000円
税込 13,200円
延長30分ごと 4,400円（税込）
HOW IT WORKS
ご相談から訪問サポートまで
- 01
ご相談
パソコンの症状と「最終的にどうしたいか」をお知らせください。
- 02
状況確認
機種・周辺機器・アカウントなど、必要な情報を確認します。
- 03
事前案内
訪問で確認する内容、基本料金、追加費用の条件をご案内します。
- 04
岸和田市へ訪問
現地で状態を確認し、ご同意いただいた内容で作業します。
対応範囲について
インターネット回線の開通工事・宅内配線、テレビ機器の設定、複合機本体の故障修理・保守は対応対象外です。パソコンのデータ、SSD、ソフト、アカウント、操作、複合機のパソコン側設定に関する訪問支援を行います。
FAQ
よくある質問
料金はいくらですか？
岸和田市内への1訪問・作業60分まで13,200円（税込）です。60分を超える場合は30分ごとに4,400円（税込）が必要です。部品・記録媒体・有料ソフト・商品代などは別途となり、追加料金が発生する場合は作業前にご案内します。
パソコンの故障や修理を相談できますか？
はい。岸和田市内へ訪問し、起動しない、動作が遅い、データを取り出したい、SSDへ交換したいなどの故障相談に対応します。部品修理や専門設備が必要な場合は、メーカー修理など次の対応方法をご案内します。
パソコンを初期化する前にデータを取り出せますか？
パソコンや保存装置の状態を確認し、取り出せる可能性がある場合はデータ救出を行います。故障状態によっては救出できない場合があります。
業務用コピー機・複合機も相談できますか？
パソコンとの接続、印刷、スキャン、共有設定など、パソコン側の設定をご相談いただけます。複合機本体の故障修理や保守作業は対象外です。
MicrosoftやAppleへの問い合わせも相談できますか？
状況や必要情報を整理し、公式窓口へ問い合わせる準備や連絡時の支援を行います。問い合わせ、本人確認、契約手続きそのものを代行するサービスではありません。
店舗や個人事業主でも依頼できますか？
岸和田市内であれば、店舗・個人事業主のパソコン、複合機、Office等のスポット相談にも対応します。
不要になったパソコンの処分も相談できますか？
はい。必要なデータの移行やデータ消去の準備を行い、メーカーのPCリサイクル制度など、機種や利用状況に応じた処分方法をご案内します。処分品の回収・運搬・廃棄そのものは行っていません。故障状態によってはデータを消去できない場合があります。
電話や遠隔操作だけで対応してもらえますか？
電話とフォームは訪問受付の窓口です。電話や遠隔操作によるサポートは行っていません。
岸和田市以外にも来てもらえますか？
ACTIVE・パソコンサポートの訪問対象地域は、岸和田市内です。
CONTACT
岸和田市で
パソコンの故障やデータに困った時に。
症状をうまく説明できなくても構いません。「何が起きているか」「最終的にどうしたいか」を確認し、訪問で対応可能かご案内します。
お問い合わせ時に、わかる範囲でお知らせください
- パソコンのメーカー・機種
- いつから、どんな症状か
- 最終的にどうしたいか
- 訪問先が岸和田市内か
電話・フォームは訪問受付専用です。電話・遠隔操作によるサポートは行っていません。フォームはhyas.jpの受付ページで開きます。